Köpvillkor, returrätt & betalsätt

Ångerrätt, reklamation & returrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer, för mer info se: Konsumentverket.se

Dock har vi inte fri frakt på returer utan köparen får skicka in varan på valfritt sätt (eller lämna in i butiken). Det går också att be om en retursedel som kan fästas på paket som lämnas in på posten. Då drar vi av kostanden för frakten från återbetalningssumman.

Ångerrätt enligt EU-direktiv

Som konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning utan att ange något skäl. Ångerfristen förlängs automatiskt om den löper ut på en helgdag eller helg. För att utöva din ångerrätt, kontakta oss via e-post på info@laslusen.se eller telefon 018-134700 innan fristens utgång. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Returen ska skickas till Läslusen Drottninggatan 6,  753 10 Uppsala utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ångret. Returfrakt bekostas av köparen (69:- för retursedel från oss). Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen så vida produkten är obruten och i böckers fall, oläst. Observera att ångerrätten inte gäller för skräddarsydda eller personliga produkter.

Avbokning av order: Vill du avboka en order kan du göra det inom 24 timmar från beställningstillfället, förutsatt att paketet inte redan packats och skickats. Kontakta oss snarast möjligt via e-post eller telefon.

Byten 

I bokhandeln kan man alltid byta varan så länge den är oanvänd. Det generella vid byte av presenter är att man får ett tillgodokvitto att använda vid köp av en annan vara. Öppet köp gäller efter överenskommelse i bokhandeln. Endast om samma person som köpt varan återkommer går det att få pengar tillbaka på samma betalkort.

Om du önskar byta en bok som du fått i abonnemanget så kan vi även skicka retursedel (mot fraktkostnad på 69:-) men ett tips är, att om möjligt ge bort boken som kalaspresent till kompisar för att spara på frakter och vår miljö. 

Garantier

Det är garanti på de produkter du köper (1 år på de flesta leksaker). Om det är fabrikationsfel på produkten får man alltid en ny eller liknande ersättningsvara från butiken eller från tillverkaren om varan inte finns kvar i vårt eget laget, vilket dock kan leda till väntetid. Däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador eller "olämplig hantering"  dvs om hunden tuggat bort nosen på Pelle-katten eller om man kört boken i tvättmaskinen. Det finns heller ingen 100% garanti på böckerna,  dvs om man inte gillar slutet på. berättelsen kan vi inte åtgärda det, tyvärr. Men vi försöker alltid rekommendera böcker vi bedömer som läsvärda! :) 

Priser

Moms ingår i priset med f.n. 6% på böcker &. pysselhäften och 25% på övriga varor såsom leksaker, vykort och andra presentartiklar. 

GDPR

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i GDPR för vår verksamhet som webbshop. Det innebär att vi sparar uppgifter som möjliggör för oss att leverera den produkt eller tjänst som du behöver från oss. Det är namn, adress, e-postadress / mobilnummer som du anger vid beställning. Det kan också vara särskilda önskemål om ämnen eller läsnivå som du sänder till oss i e-post-korrespondens. Vi sparar uppgifterna under den tiden du är medlem i vår bokklubb och en tid efteråt, utifall du önskar återaktivera ditt medlemskap efter en paus. Vi säljer aldrig adresser till andra företag  men delar dem med fraktfirman för att kunna leverera. 

SMS-utskick & E-post

Vi använder inte SMS för marknadsföringsändamål. Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör detaljer kring din order.
Däremot har vi en e-postlista för nyhetsbrev och erbjudanden där alla tidigare kunder kan vara med, men du kan närsomhelst meddela att du önskar bli helt bortplockad från vårt kundlista. När du avslutar ditt medlemskap frågar vi om din e-postadress kan vara med i vår kundlista för nyhetsbrev för uppdateringar i framtiden. 

Betalningsalternativ: Shopify PAY, Klarna, Swish, PayPal, Faktura

I webbshoppen betalar sker betalning oftast via Shopifys betallösning för kredit- eller betalkort, eller så väljer du Klarna Checkout, och då är det är Klarna AB som sköter all fakturering och hantering av dina köp. 

Vi kan också ta emot ordrar direkt här i bokhandeln om du föredrar det. Du kan ringa oss först för att dubbelkolla att varan du beställer finns och sedan betalar du genom att swisha direkt till vår bokhandel i Uppsala. Vårt nummer till swish är  1236106975.   Numret 018-134700 går till Läslusen i Uppsala och det är personalen i bokhandeln som tar emot din order. Adressuppgifter är säkrast att mejla så det blir rätt. 

Faktura

Företag och organisationer kan ansöka om att få faktura, eller handla mot rekvisition. Börja med att mejla oss så lägger vi upp dig som kund i vårt system efter överenskommelse. Vi tar emot orderna manuellt via mejl eller telefon. Vi kan ordna såväl e-fakturor som pappers- eller pdf-fakturor. För utlandet kan en faktura via PayPal fungera bäst så kan du få reda på exakt vad summan att betala blir i din valuta.  

Alla våra produkter i webbshoppen finns också i vår fysiska bokhandel.
Post- och besöksadressen är Läslusen, Drottninggatan 6, 753 10 Uppsala. Denna sida och dess webbshop ägs av Läslusen barnbokhandel, Alfabetikus AB (Org nr: 55-6921--4140). Företaget är baserat i Uppsala, Sverige och ägs av bokhandlerskan själv.